安時達：提供七星尊享服務，讓用戶滿意是我們的服務宗旨

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提升，人們對于生活質(zhì)量和生活品質(zhì)的追求也越來越高，因此安時達加速了服務轉(zhuǎn)型，布局未來的發(fā)展，我們的服務不局限于彩電服務，而是一個全品類、全周期開放式的管理，截至目前我們在國內(nèi)已經(jīng)承攬了幾十家品牌的服務。

售后服務是企業(yè)流通領(lǐng)域的重要環(huán)節(jié)，也是體現(xiàn)企業(yè)對客戶人文關(guān)懷與企業(yè)必須承擔的社會責任，是企業(yè)與客戶溝通、聯(lián)系的重要紐帶。對于當今消費者而言，提及企業(yè)的售后服務，多數(shù)消費者會要求個性化、快速反饋、人性化服務等。并且，這種趨勢將會成為主流，成為企業(yè)關(guān)注和提升售后服務水平的重要手段。

售后團隊的師傅們對于上門安裝都是服務好、維護好用戶，做好各種準備工作，同時還需要有很好的與用戶面對面的溝通能力。因此從2022年8月開始，安時達開展“尋找最美服務人”活動，在每一期不同的活動宣傳中，可以看到師傅們在服務過程中會遇到用戶反映的各式各樣的問題，從發(fā)現(xiàn)問題開始，到全面分析問題，再到解決問題，從而維護良好用戶關(guān)系，搭建好安時達與用戶之間的“橋梁”。

11月份的時候，來自晉蒙的用戶表示“會議中心的高度要比正常的家裝電視的高度高很多，同時安裝難度也要難很多。因此，師傅們在安裝98G91電視的時候發(fā)現(xiàn)，會議中心的背景墻無法承重，于是師傅們只能把背景墻切開，并且切開里面的龍骨架，踩著梯子，抬著電視，十分困難，直到加班到晚上11點，售后團隊的師傅們才完成安裝。感謝安時達的師傅們，希望創(chuàng)維的高端電視大賣，讓更多人能夠享受到七星級的售后服務。”

來自浙江的用戶表示“因為我們家的電視背景墻是特殊墻壁，支撐背板很薄不能受力，售后團隊的師傅們經(jīng)過勘測后，通過安裝支架，使背景墻的厚度能夠支撐電視的重力，最終安裝完成。感謝師傅們在遇到問題的時候，用自己的專業(yè)技能解決了困難，對本次的服務感到很滿意，為師傅們的辛苦再次表示感謝。”

安時達服務人員針對性地解決用戶的實際需求，讓用戶和客戶可以切實感受到安時達售后團隊的七星尊享服務。除了要做好產(chǎn)品，更需要不斷提升服務品質(zhì)，為用戶提供高標準、高品質(zhì)的售后服務，才能贏得用戶的青睞和信賴。

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